Wielka Fabryka Elfów Online

KUP BILET

Wasze pytania - FAQ

Jesteśmy zwolennikami szybkich, bezpiecznych i przede wszystkim skutecznych rozwiązań, dlatego proponujemy opłacić zamówienie za pomocą płatności elektronicznych PayU. Zamówienia grupowe mogą być opłacane również przelewem. 

Na jedno wejście do Wielkiej Fabryki Elfów przeznaczonych jest maksymalnie 48 dzieci. Minimalna ilość dzieci w grupie to 10 dzieci.
Przy tworzeniu zamówienia zaznaczasz ilość dzieci w grupie.

Zmiana liczby uczestników możliwa jest do momentu dokonania wpłaty za grupę. Pamiętaj, że na wpłatę masz 14 dni od dokonania rezerwacji. 

Jedno darmowe wejście dla opiekuna przypada na każde rozpoczęte 5 dzieci.

Nie. Rezygnacja jest możliwa jedynie wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze opłacone. 

W fabryce znajdują się sklepiki, w których można zakupić małe przekąski i napoje. 

Stacjonarne zwiedzanie Wielkiej Fabryki Elfów zajmuje 1,5 - 2 godziny.

Tak, przy wcześniejszym zgłoszeniu takiej chęci. 

Opiekunowie mogą towarzyszyć swoim podopiecznym w zabawie lub spędzić czas zwiedzania w kawiarence. 

Sugerujemy, że program jest odpowiedni dla dzieci w wieku 3-10 lat. Oczywiście można przyjść z dzieckiem w innym wieku, wówczas musi ono posiadać bilet. Wejście bez biletu jest możliwe dla dzieci poniżej 1 roku życia, które towarzyszą rodzicom i starszemu rodzeństwu.

Tak, na terenie Wielkiej Fabryki Elfów znajduje się bezpłatna szatnia, w której można zostawić okrycie wierzchnie i ewentualnie buty. Nie wymagamy zmiany obuwia, jednak polecamy zmienić dzieciom buty na wygodne, lekkie i łatwo zdejmowane.

Oczywiście :) 

Nasz biuro obsługi działa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30-16:30.

W przypadku braku możliwości uczestnictwa dziecka w zwiedzaniu ze względu na chorobę, możliwe jest otrzymanie biletu indywidualnego w postaci voucheru do wykorzystania w późniejszym terminie. 

Tak, ulga dla dzieci niepełnosprawnych wynosi 20%. W miejscu kodu rabatowego należy wpisać KOD: NS. 
Dokument poświadczający niepełnosprawność dziecka należy okazać przy wejściu na imprezę. Rabaty i ulgi nie łączą się.

Zapraszamy 15 minut przed godziną rozpoczęcia zwiedzania. 

Nie, nie ma takiej możliwości. Dzieci do Świętego Mikołaja wchodzą w grupkach i nie możemy pozwolić na to, że jedno wywołane dziecko dostanie prezent, a inne nie. Dlatego wszystkie dzieci dostają od Mikołaja ten sam upominek – dyplom i gadżet z Fabryki. 

Wraz z jednym dzieckiem może darmowo wejść jeden opiekun. Dla dodatkowych opiekunów należy dokupić bilet za połowę ceny (na miejscu w fabryce). 

Bilet w formie pdf otrzymasz maksymalnie 5 dni po opłaceniu zamówienia.

Posiadacze Karty Dużej Rodziny uprawnieni są do zniżki w wysokości 20% ceny biletu. Aby otrzymać zniżkę, należy wprowadzić kod "KDR" w pole "kod rabatowy" przy zakupie biletu. Po naliczeniu zniżki obowiązkowe będzie przedstawienie Karty Dużej Rodziny przy wejściu do Fabryki. Jeśli chcesz kupić bilety zarówno dla osób uprawnionych do zniżki, jak i innych osób - złóż dwa oddzielne zamówienia. 

Uczestnik, który zakupi bilet indywidualny ma możliwość wymiany takiego biletu na inny termin o dostępnej godzinie zabawy bez podania przyczyny w terminie do 3 dni przed datą planowanego udziału w Imprezie, o ile jest to obiektywnie możliwe. Wymiana wiąże się z koniecznością uiszczenia opłaty serwisowej w wysokości 15 zł brutto/zamówienie.