Opiekun musi być obecny na terenie obiektu w zasięgu wzroku dziecka.

Obsługujemy płatności elektroniczne PayU. Zamówienia grupowe mogą być opłacane również przelewem tradycyjnym lub przekazem pocztowym. Przy przelewie tradycyjnym i przekazie pocztowym trzeba wziąć pod uwagę wydłużony czas księgowania płatności.

Zapraszamy około 15-20 minut przed godziną rozpoczęcia zabawy, aby dzieci zdążyły skorzystać z szatni oraz toalety.

Nie musisz samodzielnie tworzyć konta. Twoje konto zostanie przygotowane automatycznie podczas składania zamówienia. Każde kolejne zamówienie zostanie automatycznie podłączone do tego konta.

Oczywiście! Zachęcamy do publikowania zdjęć z wizyty i oznaczania nas.

Dzieci z orzeczeniem uprawnione są do zniżki w wysokości 10% ceny biletu. W przypadku klientów indywidualnych aby otrzymać zniżkę, należy złożyć zamówienie z kodem rabatowym NS w pole "kod rabatowy" przy zakupie biletu. Klienci grupowi, muszą wpisać liczbę dzieci z orzeczeniem w komentarzu do zamówienia, a nasz pracownik naliczy zniżkę w ciągu trzech dni. Po naliczeniu zniżki obowiązkowe będzie przedstawienie orzeczenia o niepełnosprawności przy wejściu na wydarzenie. Jeśli chcesz kupić bilety zarówno dla osób uprawnionych do zniżki, jak i innych osób - złóż dwa oddzielne zamówienia.

Do każdego opłaconego zamówienia zostanie wygenerowany paragon. Aby otrzymać fakturę, zaznacz „proszę o wygenerowanie faktury VAT” podczas składania zamówienia. Po opłaceniu zamówienia faktura zostanie wysłana na podany adres mailowy.

W Fabryce znajduje się Elfia Kawiarnia, w której można zakupić przekąski oraz ciepłe i zimne napoje. W Kawiarni nie są serwowane ciepłe dania.

Opiekun musi być obecny na terenie obiektu w zasięgu wzroku dziecka.

Obsługujemy płatności elektroniczne PayU. Zamówienia grupowe mogą być opłacane również przelewem tradycyjnym lub przekazem pocztowym. Przy przelewie tradycyjnym i przekazie pocztowym trzeba wziąć pod uwagę wydłużony czas księgowania płatności.

Tak, na terenie wydarzenia znajduje się bezpłatna samoobsługowa szatnia, w której można zostawić okrycie wierzchnie i ewentualnie buty. Nie wymagamy zmiany obuwia, jednak polecamy zmienić dzieciom buty na wygodne, lekkie i łatwo zdejmowane.

Oczywiście! Zachęcamy do publikowania zdjęć z wizyty i oznaczania nas.

Nie musisz samodzielnie tworzyć konta. Twoje konto zostanie przygotowane automatycznie podczas składania zamówienia. Każde kolejne zamówienie zostanie automatycznie podłączone do tego konta.

Nasze biuro obsługi klienta działa od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00. W trakcie działania Wielkiej Fabryki Elfów biuro obsługi działa 7 dni w tygodniu od 7:00 do 20:00.

Dzieci z orzeczeniem uprawnione są do zniżki w wysokości 10% ceny biletu. W przypadku klientów indywidualnych aby otrzymać zniżkę, należy złożyć zamówienie z kodem rabatowym NS w pole "kod rabatowy" przy zakupie biletu. Klienci grupowi, muszą wpisać liczbę dzieci z orzeczeniem w komentarzu do zamówienia, a nasz pracownik naliczy zniżkę w ciągu trzech dni. Po naliczeniu zniżki obowiązkowe będzie przedstawienie orzeczenia o niepełnosprawności przy wejściu na wydarzenie. Jeśli chcesz kupić bilety zarówno dla osób uprawnionych do zniżki, jak i innych osób - złóż dwa oddzielne zamówienia.

Nie, nie ma takiej możliwości. Dzieci do Świętego Mikołaja wchodzą w grupkach i nie możemy pozwolić na to, że jedno wywołane dziecko dostanie prezent, a inne nie. Dlatego wszystkie dzieci dostają od Mikołaja ten sam upominek - dyplom.

Bilet opłacony przez PayU przychodzą w ciągu godziny od płatności (wiadomości często trafiają do folderu SPAM).

Informacje na temat parkingu zostaną udostępnione wkrótce w zakładce kontakt.

Uczestnik, który zakupi bilet indywidualny ma możliwość wymiany takiego biletu na inny termin o dostępnej godzinie zabawy bez podania przyczyny w terminie do 5 dni przed datą planowanego udziału w Imprezie, o ile jest to obiektywnie możliwe. Wymiana wiąże się z koniecznością uiszczenia opłaty serwisowej w wysokości 15 zł brutto/zamówienie.